المعهد الطبي التقني المنصور الموقع الرسمي Institute Of Technical Medical Al-Mansour

نظم قسم الادارة الصحية ندوة عن (جودة الخدمات التعليمية )، القتها الاستاذ المساعد مي حمودي عبدالله مقرر قسم تقنيات الادارة الصحية ، حسب الخطة العلمية لمعهدنا للعام الدراسي 2019-2020 .
هدفت الندوة الى تعريف المشاركين بالجودة ، الخدمات التعليمية واهميتها وسماتها ومراقبتها ومكونات المزيج التسويقي .
مفهوم جودة الخدمة :ـ يعرف Berry بأنها ” تعتمد على التجربة الحالية للزبون وتجاربه السابقة للخدمات التي استفاد منها , وتعتبر القاعدة الاساسية لتقييم الخدمة استنادا الى جودة الخدمة المدركة ”.
وجودة الخدمة لها بعدان : الجودة الفنية ،والجودة الوظيفية.
وتتبع بعض المنظمات 6 سيكما التي تعمل على تقليل الانحرافات بالمنتوج من خلال ايقاف مراحل الانتاج بدلا من اكتشاف العيوب في مراحل متاخرة .

تضمنت الندوة معرفة اهمية جودة الخدمة :ـ المنظمات المتميزة لها ممارسات تتعلق بجودة الخدمة المقدمة , نذكر منها مايلي :
1. الرؤيا الاستراتيجية .
2. التزام الادارة العليا بمفهوم الجودة وبالتالي العاملين .
3-وضع قياسات عليا للجودة .
4. وضع انظمة لمراقبة اداء الخدمة .
5. انظمة ارضاء المشتكين من الزبائن .
6. ارضاء العاملين والزبائن في ان واحد .

وتتوضح اهمية جودة الخدمة من خلال مقارنة الزبون الخدمة المتوقعة بالخدمة الفعلية , وكيف ان هذه المقارنة تعتبر الاساس للتمسك او فقدان الاهتمام بالخدمة .
سمات جودة الخدمة :ـ قدم Berry خمس ابعاد لجودة الخدمة ( هذه الابعاد حددها العلماء في البداية على انها 10 ابعاد ثم تم تقليصها الى 5 ابعاد) هي :
1. الاشياء الملموسة .
2. الاعتمادية .
3. الاستجابة .
4. الضمان .
5. العناية .
وهذة الابعاد اشبه بالسلسلة التي تربط احدها بالاخرى ونقص او انحراف اي بعد يعود بالسلبية على البعد الذي يلية .

مراقبة جودة الخدمة :ـ أن جودة الخدمة يجب ان تستخدم تحليل الاداء الداخلي من اجل قياس الجودة القياسية ( المعيارية) المنجزة على الواقع. ويتوضح طبيعة تحليل الاداء الداخلي ، قبل استخدام التقنيات الحديثة من وسائل المراقبة والمتابعه لابد من وجود الرقابة الذاتية لانجازالاعمال وحسب الوظائف والصلاحيات المناطه ولكل دور وعدم انتهاك ادوار الاخرين والتمثيل بها .
حيث تم وضع الكاميرات من اجل متابعه البيئة التعليمية من اجل المحافظة وحماية الممتلكات والارواح للموجودين بالحرم الجامعي والسيطرة على حالات الاخلال بالانظمة والتعليمات للطلبة والمنتسبين .

تحليل اشباع الزبون :ـ ان الاشباع يمثل الحالة التي يحصل فيها المستهلك على ما يريد من منافع لدى شرائه سلعة او خدمة وهذا يتم من خلال الحكم على هذه السلعة او الخدمة بأنها تقدم مستوى مرضي من المنافع من خلال ادراكاته و توقعاته.
 تتوضح كيفية مقارنة الجودة المدركة والجودة المتوقعة وكيف يمكن اعتبار ذلك محددا لمستوى الجودة ومن ثم اشباع ورضا الزبون ( سواء كان طالب او منتسب ) .
حيث يقوم الطالب الجامعي بمقارنه البيئة التعليمية الجديدة بالبيئة التعليمية القديمة المتمثلة بالمرحلة الاعدادية ويلاحظ اوجه الاختلاف من حيث الموارد المتاحه والموارد البشرية من كلا الجنسين ووظائف متعد ده مما يخلق الاستفهام في بداية الامر ثم التقبل والتعود على البيئة الجديدة ، وان القاعات الدراسية التي تتوفر فيها مستلزمات الخدمه التعليمية المتطورة وبوسائل واساليب متنوعه .

المزيج التسويقي التقليدي :ـ يتكون من المعايير التالية :
1. المنتج (الطالب ، موائمة التقدم العلمي و سوق العمل ) Product
2. التسعير( تنافسية ضمن المزيج التنظيمي للتخصصات المناظرة ) Price
3. المكان ( ذا اهمية عالية في استقطاب وجذب الزبون الطالب او المنتسب )Place
4. الترويج ( تتوضح من خلال الاعلام المرئي والمسموع والرقمي ) Promotion
اما المزيج التسويقي الموسع فيتكون من :ـ
1. المنتج (الخدمة) Product
2. التسعير Price
3. المكان Place
4. الترويج Promotion
5. الناس (الافراد) People
6. الدليل المادي (البيئة المادية) Physical Evidence
7. العمليات Process
هنا تم اضافه الناس او الافراد ( طلبة واساتذة ) من خلال وجود استمارات الاستبانه التي تحدد وجه نظر كلا منهما من اجل تذليل العقبات لانجاح الخدمة التعليمية .
وفي ختام الندوة تم التوصل الى ان :ـ
1- اشراك الجهات المستفيدة من الخدمة التعليمية .
2- القيادة الحكيمة التي تتبع نوع القيادة المناسبة في الوقت المناسب ( القيادة بالتجوال لمعرفة الحقائق مما له اثر كبير في تقليل انحرافات المنظمة عن تحقيق النتائج بكفاءة عاليه .
3- توفر التعلم القائم على الوسطية في معالجة الامور وعدم الخسارة او الفقدان .
4- التركيز على احتياجات المتعلمين والمستفيدين الاخرين من الخدمات التعليمية ( توامه او استثمار ).
5- اقامة وادارة العلاقات التنظيمية والانسانية من اجل التعاون المستمر في ظل استراتيجية النمو والبقاء والاستمرار .
6- اتخاذ القرارات المبنية على الادلة .
7- التحسين المستمر في البيئة الداخلية للموارد البشرية والمادية والمستلزمات والوسائل التعليمية الحديثة , والقابلية للتكيف حسب الاستراتيجيات المتاحة انيا .
8- استخدام التقنيات الحديثة في المحافظة على امن وحماية البيانات للموسسة التعليمية وعدم اظهارها في البيئة المنافسه .
9- اتباع السلوك لاخلاقي في مهنه التعليم لانها تنشى الاجيال التي ترتقي بها الامم .
10- وجود المسوولية المجتمعية بين الجميع في المحافظة على ممتلكات الدولة والموسسة
حضر الندوة الاستاذ الدكتور فرحان عبود رسن عميد المعهد والاستاذ المساعد الدكتور عمار سعدون معاون العميد للشؤون الادارية والمالية والسيدثامر نعيم رئيس قسم الادارة الصحية وعدد من اساتذة ومنتسبي المعهد

التالي السابق

 

 

 

 

 

التالي السابق

السيد عميد المعهد الطبي التقني المنصور في زيارة الى معهد اليرموك التاهيل والتدريب للمعاقين
ضمن نشاطات لجنه الاعاقه الفرعية في معهدنا
هو زيارة معهد اليرموك التأهيل والتدريب للمعاقين
وتقديم الدعم المعنوي والنفسي والمستلزمات البسيطه من قبل بعض منتسبي المعهد برعايه عميد المعهد الطبي التقني المنصور الاستاذ الدكتور فرحان عبود رسن
وتم تسليم الهدايا لهم وأعضاء لجنه الاعاقه في المعهد مكون من ا.م.مي حمودي و م.د.بتول عبدالجبار
واطلعوا على منتجات الطلبه في المعهد
كانت الزيارة برفقه الشرطه المجتمعية
والدكتورة شهباء الخزرجي عضو اللجنه الرئيسية في الجامعه التقنية الوسطى
كما زار فريق من الشرطة المجتمعية ناحية الكرخ المعهد وكرم السيد العميد رئيس المجلس البلدي الكرخ ومدير ناحية المنصور وفريق الشرطة المجتمعية بدرع المعهد متمنيا لهم كل التوفيق والسداد.

التالي السابق

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

التالي السابق

التالي السابق

 

 

 

 

 

 

 

التالي السابق

زارت الدكتورة انتصار شديد عميدة كلية المعلوماتية الطبية يرافقها عدد من الأساتذة المعهد الطبي التقني المنصور وكان باستقبالها الاستاذ الدكتور فرحان عبود رسن عميد المعهد والسادة المعاونين ومسؤول الوحدة القانونية في المعهد
وأتت الزيارة لتعزيز أطر التعاون العلمي المشترك بين الجانبين من خلال المشاركة في النشاطات العلمية والثقافيةوالدورات التدريبية وامور أخرى تتعلق بتطوير واقع التعليم التقني في العراق
وفي ختام الزيارة ودع السيد العميد ضيفته الكريمة والأساتذة الأفاضل بنفس الحفاوة التي استقبلهم بها متمنيا لهم كل التوفيق والسداد

التالي السابق

 

 

 

 

التالي السابق

التقى الاستاذ الدكتور فرحان عبود رسن عميد المعهد الطبي التقني المنصور بالمحاضرين الخارجيين بصفه عقد للدراسات المسائية
ورحب السيد العميد بالمحاضرين الجدد متمنيا لهم كل التوفيق والنجاح في عملهم الجديد في العام الدراسي الحالي 2019 /2020
أكد السيد العميد خلال لقاءه الالتزام بأوقات الدوام الرسمي والتقيد بالأمانة العلمية والتزام الدقة والتنظيم في اداء المهام المكلفين بها واستشارة أساتذة الدراسات الصباحية لخبرتهم الطويلة في العمل والتعليم وضرورة العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق التكامل في انجاز المهام المناطه بهم وتقديم المقترحات الايجابية لحل المشاكل والعمل على تذليلها للارتقاء بالمستوى العلمي للمعهد
حضر اللقاء الاستاذ المساعد السيدة ايتن نوري حسين معاون العميد للشوؤن العلمية والطلبة والسيد علاء عبد الخالق مسؤول شعبة ضمان الجودة وتقويم الأداء في المعهد

التالي السابق

 

 

 

  

 

 

التالي السابق

احتفي المعهد الطبي التقني المنصور بذكرى تاسيس الجيش العراقي الباسل وقواتنا المسلحة البطلة الذين سطرو اروع صور البطولة والتضحية والفداء مع اخوانهم من ابطال القوى الامنية والداخلية والحشد الشعبي المقدس في تحرير اراضينا المقدسة من دنس الاوباش المعتدون
ابتدأ الحفل بتلاوة ايات من الذكر الحكيم تلاها قراءة سورة الفاتحة المباركة وقوفا ترحما على شهداء العراق الابرار تبعها كلمة السيد عميد المعهد الاستاذ الدكتور فرحان عبود رسن والتي جسدت ومجدت بطولات جيشنا الباسل والحشد الشعبي المقدس وقواتنا الامنية البطلة دفاعا عن اراضينا المقدسة ضد الارهاب والارهابيين مؤكدا على اهمية التشديد على التلاحم بين قواتنا المسلحة والمواطنين الذي كانو سندا وظهيرا صلبا لقواتهم المسلحة في الدفاع عن العراق وامنه وحريته
تلتها كلمه للاستاذ المساعد الدكتور عمار سعدون معاون العميد للشوؤن الادارية والمالية هنأفيها رجال الفخر والعز من ابناء قوتنا المسلحة بشتى صنوفها وتشكيلاتها
ثم اخذت القصائد الشعرية تترى القاها طلبة المعهد تغنت ببطولات الجيش العراقي الصنديد المدافع عن امته والتي افتخرت بسجلة المشرف ووقفات العز والشرف وهو يذود عن الوطن ليدفع شر الاشرار وكيدهم في نحورهم
بعدها كرم السيد العميد الست وداد صالح رحمة الله التدريسية في قسم الادارة الصحية بكتاب شكر وتقدير ودرع المعهد بعد انتهاء خدمتها الوظيفيةالمشرفة واحالتها على التقاعد وبعد خدمة العلم والتعليم متمنيا لها كل التوفيق في حياتها القادمة والصحة والسلامة والعمر المديد ان شاء الله
وفي ختام الحفل شكر السيد العميد شعبة النشاطات الطلابية القائمين على تنظيم الحفل متمنيا لهم ولجميع منتسبي المعهد كل التوفيق والنجاح في عملهم خدمة للمسيرة التعليمية والتربوية وان يعم الامن والامان والسلام على بلدنا الحبيب وشعبنا العزيز.

التالي السابق

 

 

 

 

 

 

 

التالي السابق